Ouvidoria Municipal


 
Valdiceia Ferreira Gomes
Ouvidora Municipal 

Endereço: Rua Santa maria  nª 23
Centro - CEP 29350-000
Disque-Ouvidoria: 0800 02 81618
Fone: (28) 3535-1614
E-mail: ouvidoria@presidentekennedy.es.gov.br

Ouvidoria Municipal

A ouvidoria é um canal permanente de comunicação entre o cidadão e o Município.

A Ouvidoria é o órgão responsável por ;
 
- Receber reclamações e denúncias de irregularidades, desvios de condutas, serviços prestados de maneira incorreta e até mesmo elogios;,
 
- Encaminhar as demandas recebidas aos órgãos competentes por sua apuração e cobrar respostas satisfatórias e adequadas;
 
- Disponibilizar ao reclamante as informações sobre as medidas tomadas com relação ao caso notificado à ouvidoria;
 
- Sistematizar dados e apontar quais são os principais problemas de cada órgão;
 
- Propor medidas e soluções que melhorem o desempenho e a qualidade dos serviços prestado à população.


Quando solicitado, a Ouvidoria preserva a identidade dos envolvidos e mantém sigilo absoluto sobre as informações tratadas. 
 
 
Em geral as ouvidoria trabalha com sistemas que tornam possível o acompanhamento do andamento do caso (através de um número de protocolo) e devem sempre deixar o cidadão reclamante sempre a par das medidas tomadas.